Retours
Au cours des 7 premiers jours ouvrables suivant la réception d'une commande, le client peut retourner un produit s'il remplit les conditions suivantes:
Conditions de retour pour les clients privés
Les particuliers, conformément au droit de rétractation visé à l'article 18 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, disposeront d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour notifier leur désir de rétractation d'un ou plusieurs Divers produits de votre commande.
Pour exercer ce droit, vous devez le communiquer par e-mail en indiquant votre numéro de commande, la référence et le numéro de série des produits à retourner et suivre les instructions reçues par notre service client.
Exceptions au droit de rétractation. Ce droit ne sera pas applicable aux articles suivants:
- les marchandises dont le prix est soumis à des fluctuations des coefficients des marchés financiers que le vendeur ne peut contrôler.
- les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
- enregistrements sonores ou vidéo de disques et de programmes informatiques qui avaient été descellés par le consommateur, ainsi que de fichiers informatiques, fournis par voie électronique, pouvant être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
- presse quotidienne, périodiques et magazines
Toute marchandise doit être retournée en parfait état, sans avoir été modifiée ou personnalisée par le client, dans son emballage d'origine en parfait état et protégée afin qu'elle ne soit pas reçue avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport.
Les retours doivent être livrés à destination dans les 7 jours suivant la date d'acceptation du retour. Sinon, il sera rejeté et retourné. Les frais de transport résultant du retour seront à la charge du client.
Une fois analysé le parfait état de la marchandise, nous paierons le montant du produit dans un délai maximum de 30 jours. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
Conditions de retours pour les entreprises
Les entreprises ne peuvent retourner un produit que s'il n'a pas été descellé, avec son emballage d'origine en parfait état et tous ses accessoires, tels qu'ils ont été reçus. Nous n'acceptons pas les retours de produits d'occasion ou testés.
Le client doit envoyer le produit par ses propres moyens à nos bureaux et, une fois analysé le parfait état de la marchandise, nous paierons le montant du produit dans un délai maximum de 30 jours. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.